PINTO サポート

お問い合わせ

不具合のご報告、ご意見・ご要望、アカウントやデータに関するご依頼は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。通常1〜3営業日以内にご返信いたします。

よくある質問

Q. 投稿を自分だけ、またはフォロワーだけに見せたい

投稿する時の「公開設定」で、公開 / フォロワーのみ / 非公開 を選べます。あとから投稿の「編集」で変更することもできます。

Q. 写真の正確な場所を知られたくない

投稿ごとに位置の公開精度(約100m・約1km・市区町村・非公開)を選べます。「非公開」にすると座標そのものが保存されません。

Q. 写真を選んでも地図にピンが出ない

その写真に位置情報が記録されていない場合です。地図をタップするか、位置情報を検索 から場所を指定してピンを打ってください。

Q. 複数枚の写真を1つのピンにまとめたい

写真を複数枚選んだあと、1箇所に複数枚投稿 を選んでください。場所は全ての写真で共通になり、一覧には1枚目の写真が表示されます。

Q. 不適切な投稿を見つけた / 特定のユーザーを見たくない

投稿の画面下部にある「通報」からご報告ください。「このユーザーをブロック」を選ぶと、その人の投稿はあなたの地図や一覧に表示されなくなります。ブロックの解除は 設定 → ブロックしたユーザー から行えます。

Q. 自分のマイマップを承認した人だけに見せたい

設定 → 鍵アカウント をオンにすると、フォローが承認制になり、承認したフォロワーだけがマイマップやピンを見られるようになります。

Q. 有料プランを解約したい

iPhoneの「設定」アプリ → 自分の名前 → 「サブスクリプション」から解約できます(アプリ内では解約できません)。

Q. アカウントを削除したい

設定 → アカウントを削除 から削除できます。投稿・写真・フォロー関係・保存した場所などがすべて削除され、元に戻せません。